在广州进行百度推广的企业，有时可能会遇到客户反馈“没接到推广电话”的情况。这不仅影响潜在客户的转化率，还可能造成广告预算的浪费。那么，遇到这种情况该如何排查和解决呢？以下是几个关键步骤：

1. 检查推广账户设置

• 联系电话是否正确：登录百度推广后台，确认预留的联系电话（包括固话和手机）是否填写正确，避免因号码错误导致客户无法接通。
  
• 通话时段设置：检查推广计划的“投放时段”是否覆盖目标客户活跃时间，避免因非工作时间无人接听。
  

2. 排查电话线路问题

• 号码是否被标记：部分手机号码若被标记为“广告推销”，可能被拦截。建议使用企业固话或官方客服号，并申请取消错误标记。
  
• 信号或占线问题：确保电话线路畅通，避免因信号差、占线或停机导致漏接。
  

3. 优化客服响应机制

• 设置来电提醒：开通漏电提醒功能（如运营商服务或第三方呼叫中心系统），确保未接来电能及时回拨。
  
• 增加客服人手：高峰时段可能出现电话拥堵，建议安排多线路接听或启用智能语音分流。
  

4. 分析推广数据

通过百度推广的“通话工具”或“转化跟踪”功能，查看未接电话的拨打时间、地域分布等数据，针对性调整投放策略。

5. 提供替代联系方式

在推广落地页中补充在线咨询（如企业微信、QQ）、表单提交等选项，减少因电话未接通导致的客户流失。

6. 联系百度推广客服

若问题持续存在，可拨打百度推广官方客服热线（如400-800-8888），申请技术排查或账户优化建议。

总结：广州企业遇到百度推广电话未接问题时，需从账户设置、线路排查、客服优化等多方面入手。定期检查数据并灵活调整策略，才能最大化推广效果。